Riboto judumo tvarkos aprašas
ASMENS SVEIKATOS PRIEŽIŪROS PASLAUGŲ TEIKIMO RIBOTO JUDUMO ASMENIMS ORGANIZAVIMO VŠĮ REGIONINĖJE TELŠIŲ LIGONINĖJE TVARKOS APRAŠAS
I SKYRIUS
BENDROSIOS NUOSTATOS
1. Asmens sveikatos priežiūros paslaugų teikimo riboto judumo asmenims organizavimo VšĮ Regioninėje Telšių ligoninėje tvarkos aprašas (toliau – Aprašas) nustato asmens sveikatos priežiūros paslaugų organizavimo ir teikimo VšĮ Regioninėje Telšių ligoninėje (toliau – Ligoninė) veiksmus riboto judumo asmenims, riboto judumo asmenų bei jiems paslaugas teikiančių asmenų teises ir pareigas.
2. Aprašo tikslas - užtikrinti palankių, prieinamų ir saugių asmens sveikatos priežiūros paslaugų teikimą riboto judumo asmenims.
3. Aprašas parengtas vadovaujantis Lietuvos Respublikos asmens su negalia teisių apsaugos pagrindų įstatymu, Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2008 m. balandžio 29 d. įsakymu Nr.V-338 „Dėl minimalių asmens sveikatos priežiūros paslaugų kokybės reikalavimų aprašo tvirtinimo“, Riboto judumo asmenims palankios asmens sveikatos priežiūros įstaigos vertinimo tvarkos aprašu, patvirtintu Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2019 m. spalio 3 d. įsakymu Nr. V-1124 „Dėl Vyresnio amžiaus žmonėms palankios asmens sveikatos priežiūros įstaigos vertinimo tvarkos aprašo patvirtinimo“, Bendrųjų vidaus ligų stacionarinių antrinio lygio paslaugų teikimo reikalavimų aprašu, patvirtintu Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2008 m. gruodžio 9 d. įsakymu Nr. V-1242 „Dėl bendrųjų vidaus ligų stacionarinių antrinio lygio paslaugų teikimo reikalavimų aprašo ir bendrųjų specializuotų vidaus ligų stacionarinių tretinio lygio paslaugų teikimo reikalavimų aprašo patvirtinimo“.
4. Aprašas taikomas visuose Ligoninės struktūriniuose padaliniuose.
5. Aprašo nuostatos yra privalomos visiems Ligoninės sveikatos priežiūros specialistams bei kitiems darbuotojams, kurie vykdydami savo pareigas kontaktuoja su pacientais, taip pat dalyvauja organizuojant ar užtikrinant paslaugų teikimą riboto judumo asmenims.
6. Apraše vartojamos sąvokos ir jų apibrėžimai:
6.1. Riboto judumo asmuo – fizinis asmuo, kurio judumas yra ribotas dėl bet kokios fizinės negalios (jutiminės arba judėjimo, nuolatinės arba laikinos), intelekto negalios arba sutrikimo ar bet kurios kitos negalios arba amžiaus ir kuriam dėl jo būklės reikia atitinkamo dėmesio, o paslaugas, teikiamas visiems asmenims, reikia pritaikyti prie jo specialių poreikių.
6.2. Gestų vertimo paslauga – teksto lietuvių kalba vertimas į lietuvių gestų kalbą ir atvirkščiai;
6.3. Lengvai suprantama kalba – paprasta ir aiškiai struktūrizuota kalba, įskaitant simbolius ir ženklus, kuria pateikiama informacija visuomenės atstovams, tarp jų skaitymo, suvokimo problemų, intelekto negalią turintiems asmenims, taip pat vaikams ir senyvo amžiaus asmenims.
6.4. Kitos Apraše vartojamos sąvokos atitinka Lietuvos Respublikos teisės aktuose vartojamas sąvokas.
II SKYRIUS
FIZINĖS APLINKOS PRITAIKYMAS RIBOTO JUDUMO ASMENIMS
7. Teikiant asmens sveikatos priežiūros paslaugas riboto judumo asmenims Ligoninė užtikrina:
7.1. prieinamą judėjimo trasą iki Ligoninės pastato:
7.1.1. prie pagrindinių įėjimų į Ligoninės pastatą teritorijoje yra automobilių stovėjimo vietos, skirtos asmenims su negalia;
7.1.2. nuo viešojo transporto stotelės iki artimiausio įėjimo į Ligoninės pastatą yra ne mažesnis nei 1200 mm laisvo pločio takas;
7.1.3. prie pagrindinių įėjimų įrengti pandusai;
7.1.4. prie laiptų, pandusų nuovažų yra pritvirtinti turėklai;
7.2. reikalavimus atitinkantį patekimą į Ligoninės pastatą:
7.2.1. pagrindiniai įėjimai į Ligoninės pastatą lengvai identifikuojami,
7.2.2. įėjimai pritaikyti riboto judumo asmenims, tarp jų ir judantiems neįgaliojo vežimėliais;
7.2.3. visuose struktūriniuose padaliniuose yra laukimo zonos, leidžiančios žmonėms patogiai laukti ir pailsėti;
7.2.4. esant poreikiui prie įėjimų į Skubiosios medicinos pagalbos skyrių, Konsultacinės poliklinikos registratūroje yra sudaroma galimybė naudotis neįgaliojo vežimėliais, kurie skirti naudotis riboto judumo asmenims judėti pastato viduje buvimo laiką Ligoninėje;
7.3. horizontalų judėjimą patalpose:
7.3.1. galimybę laisvai judėti pastato viduje neįgaliojo vežimėliu, vaikštynėmis.
7.4. vertikalų judėjimą tarp pastato aukštų:
7.4.1. visi pastato aukštai, kuriuose teikiamos asmens sveikatos priežiūros paslaugos, yra pasiekiami liftais;
7.4.2. vienas liftas turi garsinę informavimo sistemą, informuojančią apie aukštus, durų užsidarymą, atsidarymą (pastate, kurio identifikacinis Nr. 8D3p.)
7.5. sanitarinių mazgų prieinamumą (didžioji dalis Ligoninėje esančių įrengtų tualetų yra pritaikyti neįgaliųjų vežimėlių naudotojų poreikiams);
7.6. pritaikytas palatas riboto judumo asmenims (pacientams naudojantiems neįgaliojo vežimėlius);
7.7. teikiamos informacijos prieinamumą:
7.7.1. interneto svetainė pritaikyta regos negalią turintiems asmenims (silpnaregiai, negalėdami įžiūrėti ir perskaityti pateiktos informacijos, gali keisti teksto šrifto stilių ar šrifto dydį, arba keisdami fono bei teksto spalvas, išgauti didesnį kontrastą);
7.7.2. interneto svetainėje lengvai suprantama kalba aprašyta ir pateikta informacija apie įstaigos teikiamas paslaugas https://rtl.lrv.lt/lt/lengvai-suprantama-kalba/ ;
7.7.3. informacijos rašmenų šriftas ir dydis sudaro galimybę lengvai įskaityti tekstą informaciniuose stenduose, prie įstaigos kabinetų ir pan.;
7.7.4. lietuvių gestų kalbos vertimo paslaugų prieinamumą stacionariniuose skyriuose.
III SKYRIUS
TEISĖS IR PAREIGOS
8. Riboto judumo asmuo, nepriklausomai nuo negalios tipo ar sunkumo, turi tokias pat teises ir pareigas, nustatytas Lietuvos Respublikos pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatyme bei kituose teisės aktuose, asmens sveikatos priežiūros įstaigos vidaus dokumentuose.
9. Klausos negalią turintys pacientai Ligoninėje turi teisę gauti lietuvių gestų kalbos vertimo paslaugas.
10. Riboto judumo asmuo turi teisę pasinaudoti Ligoninės darbuotojo teikiama pagalba, iš anksto informavus apie ribotą judumą ir reikalingą pagalbą, kuri kiekvienu atveju yra individuali, atsižvelgiant į asmens poreikius ir įstaigos galimybes.
IV SKYRIUS
ASMENS SVEIKATOS PRIEŽIŪROS PASLAUGŲ RIBOTO JUDUMO ASMENIMS ORGANIZAVIMAS IR TEIKIMAS
11. Ligoninės interneto svetainėje ir (ar) Ligoninės patalpose matomoje vietoje yra pateikiama informacija kaip Ligoninėje organizuojamas riboto judumo asmenims sveikatos priežiūros paslaugų teikimas.
12. Ambulatorinių asmens sveikatos priežiūros paslaugų organizavimas ir teikimas:
12.1. Į Ligoninę besikreipiantys pacientai turi turėti siuntimą gydytojo specialisto konsultacijai, išskyrus Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytus atvejus (daugiau informacijos https://ligoniukasa.lrv.lt/lt/veiklos-sritys/informacija-gyventojams/gydymo-ir-sveikatos-prieziuros-paslaugos/gydytoju-specialistu-paslaugos/kokiais-atvejais-i-gydytoja-specialista-galima-kreiptis-be-siuntimo/
12.2. Riboto judumo asmenys gydytojo specialisto ar kito sveikatos priežiūros specialisto paslaugoms gauti registruotis gali tiesiogiai atvykę į registratūrą arba nuotoliniu būdu (telefonu +370 444 77 022 arba internetu per išankstinę pacientų registravimo sistemą https://www.esveikata.lt/) informuojant apie savo ribotą judumą ir kokios pagalbos jam reikės.
12.3. registraciją tiesiogiai ar telefonu Ligoninėje vykdantis darbuotojas – Konsultacinės poliklinikos registratorius, pacientui informavus apie ribotą judumą, išsiaiškina, ar pacientui bus reikalinga pagalba dėl riboto judumo, specialių poreikių ar atitinkamo dėmesio, ar bus lydintis asmuo ir šią informaciją pažymi „Registracijos pastabose“.
12.4. Pacientas pats registruodamasis internetu per išankstinę pacientų registravimo sistemą esveikata.lt privalo pastabų skiltyje pateikti informaciją apie savo ribotą judumą ir kokios papildomos pagalbos jam reikės.
12.5. Kiekvieno ambulatorines paslaugas teikiančio kabineto slaugytoja iš anksto peržiūri užregistruotų pacientų sąrašus su „Registracijos pastabomis“ dėl riboto judumo asmenų papildomos pagalbos poreikio pagal paslaugos tipą ir esant poreikiui informuoja skyriaus vyr. slaugytoją, kuri yra atsakinga už pagalbos riboto judumo pacientui paslaugų teikimo skyriuje koordinavimą, darbuotojų teiksiančių pagalbą skyrimą.
12.6. Atvykus riboto judumo pacientui į Ligoninę, paskirtas darbuotojas, vykdo pagalbos teikimą atsižvelgiant į registracijos metu nurodytus papildomus pagalbos poreikius ir įstaigos galimybes:
12.6.1. informacijos teikimą;
12.6.2. paciento lydėjimą iki kabinetų, kur bus teikiamos asmens sveikatos priežiūros paslaugos;
12.6.3. klausos negalią turinčių pacientų, jei jie pageidauja, lietuvių gestų kalbos vertimo paslaugų prieinamumo užtikrinimą - sudaro sąlygas bendrauti per lietuvių gestų kalbos vertėją nuotolinio ryšio priemonėmis vadovaujantis šio Aprašo V skyriaus nuostatomis arba jei pacientas nemoka lietuvių gestų kalbos sudaro sąlygas pacientui bendrauti raštu).
13. Stacionarinių asmens sveikatos priežiūros paslaugų organizavimas ir teikimas:
13.1. stacionarinių asmens sveikatos priežiūros paslaugų teikimas riboto judumo asmenims planuojamas ir pritaikomas taip, kad šie pacientai galėtų gauti visas reikalingas paslaugas.
13.2. riboto judumo asmenys padaliniuose hospitalizuojami pagal galimybes į palatas, labiausiai atitinkančias jų poreikius.
13.3. kiekvienam pacientui užvedama Slaugos istorija bei sudaromas individualios priežiūros planas, kurio vykdymu rūpinasi priskirti slaugos specialistai.
13.4. stacionarinio gydymo metu pacientai pagal poreikį ir įstaigos galimybes aprūpinami pagalbinėmis priemonėmis, padedančiomis saugiai judėti Ligoninės aplinkoje.
13.5. riboto judumo asmenims dėl savo būklės patiriantiems papildomų emocinių sunkumų užtikrinama psichologinė pagalba.
13.6. klausos negalią turintiems pacientams stacionariniuose skyriuose užtikrinamas lietuvių gestų kalbos vertimo paslaugų prieinamumas, organizuojant šį procesą pagal šio Aprašo V skyriaus nuostatas.
V SKYRIUS
LIETUVIŲ GESTŲ KALBOS VERTIMO PASLAUGŲ ORGANIZAVIMAS IR TEIKIMAS
14. Teikiant stacionarines asmens sveikatos priežiūros paslaugas Ligoninėje, klausos negalią turintis pacientas turi teisę gauti lietuvių gestų kalbos vertimo paslaugas.
15. Lietuvių gestų kalbos vertimo paslaugos teikimą kurtiesiems ir asmenims su klausos negalia užtikrina lietuvių gestų kalbos vertimo centro (toliau – Centras) vertėjai.
16. Klausos negalią turinčiam pacientui Ligoninėje yra užtikrinamas lietuvių gestų kalbos vertimo paslaugų prieinamumas:
16.1. sudaromos sąlygos pacientui pasikviesti lietuvių gestų kalbos vertėją;
16.2. pacientui pageidaujant, elektroniniu paštu ar telefonu gali būti užsakoma nemokama lietuvių gestų kalbos vertimo paslauga, kurių teikimą Ligoninėje užtikrina Lietuvių gestų kalbos vertimo centro Šiaulių teritorinis skyrius. Užsakymai priimami įstaigos darbo metu. Kontaktinė informacija paslaugos užsakymui: tel.+370 41 524 493, mob. tel. +370 617 34980, el. paštu. [email protected]:
16.2.1. pacientui pareiškus pageidavimą gydančiam gydytojui pasinaudoti lietuvių gestų kalbos vertimo paslaugomis hospitalizacijos metu, skyriaus kuriame teikiama asmens sveikatos priežiūros paslauga gydančio ir (ar) (budinčio) gydytojo pavedimu, vyr. slaugytojas ar kitas jo paskirtas darbuotojas koordinuoja lietuvių gestų kalbos vertimo paslaugos užsakymo procesą, susisiekdamas su šių paslaugų teikimą užtikrinančiu teritoriniu lietuvių gestų kalbos vertimo centru darbo metu ne vėliau nei prieš 1 darbo dieną;
16.2.2. apie vertėjo dalyvavimą pažymima medicininės apskaitos dokumentuose (Ambulatorinė asmens sveikatos istorija (Forma 025/a), Gydymo stacionare ligos istorija (Forma 003/a, patvirtinta Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 1999 m. lapkričio 29 d. įsakymu Nr. 515). Pacientas pasirašytinai patvirtina, kad yra informuotas ir jam paaiškinta, jog vertimo metu vertėjas susipažins su jo sveikatos informacija tiek, kiek tai būtina paslaugai suteikti;
16.2.3. lietuvių gestų kalbos vertimo paslaugos užsakomos taip, kad laikas būtų tinkamas gydančiam ar budinčiam gydytojui ar kitam Ligoninės darbuotojui, kuris pacientui teiks informaciją, kurią pacientas turi teisę gauti pagal Lietuvos Respublikos pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatymą;
16.2.4. Jeigu užsakant vertimo paslaugą nėra galimybės užtikrinti lietuvių gestų kalbos vertimo centro darbuotojų vertimo kontaktiniu būdu yra organizuojamas paslaugos teikimas nuotoliniu būdu.
16.3. sudaromos sąlygos bendrauti su lietuvių gestų kalbos vertėju naudojantis nuotolinio ryšio priemonėmis (vaizdo skambučio programomis ir kitomis platformomis) įgalinančiomis komunikaciją vaizdu ir garsu, teikiant lietuvių gestų kalbos vertimo paslaugas sutartu laiku:
16.3.1. nuotoliniam lietuvių gestų kalbos vertimo paslaugų teikimui gali būti naudojamos tiek ligoninės, tiek paciento turimos nuotolinio ryšio informacinės priemonės (planšetė, mobilus telefonas, kompiuteris) su instaliuota nuotolinio vertimo paslaugų teikimui naudojama „LGK vertimai“ programa, kuria paslaugas nuotoliniu būdu teikia Centro lietuvių gestų kalbos vertėjas.
16.3.2. Pacientui, neturinčiam reikalingų nuotolinio ryšio informacinių priemonių, nuotolinė gestų kalbos vertimo paslauga yra teikiama naudojant Ligoninės nuotolinio ryšio technologines priemones, dėl kurių suteikimo ir pristatymo į skyrių, skyriaus vyr. slaugytojas turi susisiekti su Ligoninės IT specialistais.
16.3.3. Nuotolinių lietuvių gestų kalbos vertimo paslaugų teikimo metu pokalbis nėra įrašomas ir yra konfidencialus.
16.4. Jei informavus apie teisę gauti lietuvių gestų kalbos vertimo paslaugą, pacientas šios paslaugos nepageidauja arba nemoka lietuvių gestų kalbos, tuomet sudaroma galimybė pacientui bendrauti raštu.
VI SKYRIUS
BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
17. Aprašas skelbiamas interneto svetainėje, Ligoninės skelbimų lentose.
18. Aprašas gali būti keičiamas arba naikinamas Ligoninės direktoriaus įsakymu.
19. Informacijos apie sveikatos priežiūros paslaugas riboto judumo asmenims Ligoninėje galima teirautis tel. +370 444 77 022, el. paštu [email protected]
Atnaujinimo data: 2025-11-05